شرایط و ضوابط فروشگاه آنلاین زیروتن
قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات ما
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات ما به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وبسایت زیروتن و استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط تیم فروشگاه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه از سوی شما کاربر عزیز و گرامی می‌باشد.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های فروشگاه زیروتن منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. مجوزهای کسب شده از مراجع ذی‌صلاح موید مطلب فوق می‌باشند. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای ما تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی میگرد و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات شرکت مخمل پاسارد اقدام نماید.
شرایط و قوانین ثبت سفارش و خرید
فروشگاه زیروتن ارائه بهترین خدمات در تمامی مراحل خرید را حق مشتریان خود دانسته تا خریدی آسان و مطمئن داشته باشند. کالاهای عرضه شده در سایت، تماما از مجموعه تولیدات شرکت مخمل پاسارد بوده و به طور کامل توسط بخش کنترل کیفیت ما مورد بررسی قرار گرفته‌اند. لذا این اطمینان را به کاربران و مشتریان عزیز می‌دهیم که هر آنچه در سایت در رابطه با کالاها (تصاویر و مشخصات) مشاهده می‌نمایید حقیقی و واقعی بوده و با آرامش خیال می‌توانید فرآیند خرید را انجام دهید.
امکان ثبت سفارش کالا در فروشگاه زیروتن در هر ساعت از شبانه روز و در طی هفته حتی روزهای تعطیل وجود دارد که با توجه به زمان ثبت، سفارشات مشتریان در صف تایید قرار خواهند گرفت. کلیه سفارش های ثبت شده‌ی مشتریان در طول روزهای کاری طی ساعات ۸:۳۰ الی ۱۶:۰۰ و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و پردازش می‌شوند.
منظور از روزهای کاری، روزهای شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است.
در صورتی که پس از ثبت سفارش مشتری، موجودی کالای درخواستی مشتری در مخمل پاسارد به پایان برسد یا به هر دلیل دیگر قابل تحویل نباشد، فروشگاه خود را مسئول و متعهد می داند تا از طریق ارتباط با مشتری، وی را مطلع سازد و هزینه را به حساب مشتری عودت دهد.
روال بازگشت محصولات آسیب دیده
شرکت مخمل پاسارد و فروشگاه زیروتن همواره نهایت تلاش خود را میکنند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و مخمل پاسارد تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران مینماید.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۳۶ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش شرکت اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش به فروشگاه ارسال شود.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه فرمایید.
شرایط و قوانین ثبت سفارش و خرید
شرکت مخمل پاسارد و فروشگاه زیروتن دارای شبکه عظیمی از نمایندگان رسمی فروش در سرتاسر کشور می‌باشند. بدین صورت قیمت نهایی محصولی که به دست مشتری میرسد در کل کشور یکسان بوده و بدون افزایش‌های لجام گسیخته می‌باشد. کلیه سرویس‌ها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه در فروشگاه تنها از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه فروش از طریق فروشنگان فاقد نمایندگی و تخلفاتی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی شرکت اطلاع دهید.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه لیست نمایندگی‌ها مراجعه فرمایید.